A arte de conhecer o Cliente e gerir as suas expetativas

Independentemente da dimensão, os escritórios de advogados apostam cada vez numa abordagem mais personalizada aos clientes. No final, não são só os clientes que beneficiam, mas também o próprio negócio.

Na PARES, a importância de conhecer os clientes prende-se, acima de tudo, com a personalização do serviço, a construção de confiança, a prevenção de riscos, a eficiência na resolução de problemas, a fidelização do cliente e o compliance e ética.

Interpelados pela ADVOCATUS, os sócios Myriam Ouaki e Pedro Albano, esclareceram: "Conhecer os clientes no setor da advocacia vai além de uma simples formalidade. É uma prática essencial para a entrega de um serviço jurídico de qualidade, ético e alinhado aos interesses de cada cliente”.